User Experience
Proposer à vos utilisateurs une expérience optimale et maitrisée.
SERVICE DESK
Un support efficace et structuré pour vos utilisateurs
Nous assurons la prise en charge complète du support utilisateurs, quel que soit le niveau de complexité :
- Support utilisateurs bureautique et applicatif (N1/N2/N3)
- Support à distance
- Gestion des incidents, demandes et problèmes
- Incident & Knowledge Management
Notre Service Desk garantit une résolution rapide des incidents tout en assurant une traçabilité et une qualité de service mesurable.
SERVICE DE PROXIMITE
Une présence terrain pour un accompagnement au plus près des utilisateurs
Parce que certains besoins nécessitent une intervention directe, nos équipes assurent un support de proximité réactif et personnalisé :
- Interventions sur site
- Kiosque IT
- Support VIP
- Audit, inventaire et gestion de parcs
- Projets de déploiement, migration
ADMINISTRATION ET INGENIERIE DU POSTE DE TRAVAIL
Un environnement maîtrisé, sécurisé et performant
Nos experts conçoivent, déploient et maintiennent des environnements de travail optimisés :
- Packaging
- Masterisation
- Gestion des profils et droits utilisateurs
- Configuration des accès distants Conseil
Nous vous aidons à standardiser vos environnements tout en garantissant flexibilité, sécurité et évolutivité.
Notre engagement : Nous combinons expertise technique, proximité et sens du service pour offrir une expérience utilisateur fluide, efficace et alignée avec vos objectifs métiers.
Proposer à vos utilisateurs une expérience optimale et maitrisée.
USER EXPERIENCE
Centres de services
We offer hands-on support with a professional team of agents to ensure that your questions get answered in a timely manner.
Skills Center
Easily import any of the demos with one click via our simple demo importer plugin.